CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. PHẠM VI ÁP DỤNG:
Toàn quốc (Việt Nam) : Viettel
Quốc tế : Dịch vụ VNPost, DHL,..
2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:
- Trong vòng 1-2 ngày tại khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
- Đối với khách hàng ở ngoại thành Hồ Chí Minh, các Tỉnh/Thành phố khác, bạn sẽ nhận hàng trong vòng 3-4 ngày. Thời gian trên không tính các ngày lễ, ngày nghỉ.
Ngoài các hình thức giao hàng trên, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách giao hàng ngay lập tức nếu có khả năng hoặc có những thỏa thuận hoặc yêu cầu đặc biệt của khách hàng bằng các dịch vụ như Ahamove, Be,... Tuy nhiên, trong một số trường hợp khách quan, W.Store có thể giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, máy bay trễ chuyến, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
- Giao hàng quốc tế dao động từ 7-14 ngày tuỳ khu vực, khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn để theo dõi lộ trình
3. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN:
- Dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ W.Store đến khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa sau khi đã thanh toán. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua, khách vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
- Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc W.Store không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì sản phẩm bị lỗi sau này.
- SCOPE OF APPLICATION:
National (Vietnam): Viettel
International: VNPost, DHL, etc.
- DELIVERY TIME:
Within 1-2 days in the inner city of Ho Chi Minh City.
For customers in the suburbs of Ho Chi Minh City, as well as in other provinces/cities, you will receive your goods within 3-4 days. The above time does not include holidays or days off.
In addition to the aforementioned delivery methods, we will apply an immediate delivery policy if possible or based on special agreements or requests from customers through services like Ahamove, Be, etc. However, in some objective cases, W.Store may experience delays in delivery compared to the committed time due to force majeure conditions such as bad weather, unfavorable traffic conditions, delayed flights, vehicle breakdowns during delivery, or issues during the shipping process.
- International delivery takes 7-14 days depending on the area, and customers will be provided with a tracking number to monitor the shipment's progress.
- RESPONSIBILITY FOR SHIPPED GOODS:
The transportation service designated by us will be responsible for the goods and risks such as loss or damage of the goods throughout the transportation process from W.Store to the customer.
Customers are responsible for inspecting the goods after payment. If the goods are found to be damaged or not matching the ordered specifications, customers please notify us immediately for resolution.
After the customer has signed to receive the goods without any notes or comments regarding the goods, it means that W.Store is not responsible for any requests for exchanges or returns due to defects in the product later on.
